78% роботодавців використовують інструменти віддаленої роботи, щоб стежити за вами

Думки висловив Підприємець дописувачі свої.

78% роботодавців використовують програмне забезпечення для стеження за співробітниками. Але дослідження — і здоровий глузд — показують, що ця спокуслива практика приносить набагато більше шкоди, ніж користі. І 83% роботодавців визнають, що це етично сумнівно. Коли ви шпигуєте за своїми людьми, ви обмінюєте довіру, культуру та мораль на уривчасті дані та театр продуктивності.

Робота з дому та гібридні моделі тут, щоб залишитися. Компанії в усьому світі інвестують мільйони в цифровий досвід співробітників (DEX), який зменшує тертя в ІТ і робить працівників щасливішими та продуктивнішими. Окремо той самий віддалений і гібридний зсув спонукав компанії розгортати так звані технології спостереження за продуктивністю. Вони мають протилежний ефект і навіть карають тих, хто нібито марнує час компанії.

DEX і спостереження за продуктивністю дуже відрізняються. DEX допомагає працівникам та їхнім компаніям, тоді як стеження шкодить обом. Більше того, дані спостереження за продуктивністю, за іронією долі, є жахливим показником продуктивності. Багато компаній мають хороші обґрунтування конкретних методів моніторингу безпеки та відповідності. Але ми не повинні дозволяти нагляду за продуктивністю ховатися в тіні необхідних заходів, які запобігають катастрофам, наприклад витоку даних.

Що таке нагляд за продуктивністю і що він вимірює?

Лідерів хвилює продуктивність. 85% звинувачують гібридну роботу в тому, що вона приховує продуктивність співробітників, хоча 87% працівників повідомляють, що вони більш продуктивні, працюючи вдома.

Спостереження за продуктивністю включає такі речі, як створення скріншотів протягом дня, реєстрація натискань клавіш і кліків, аналіз частоти та довжини повідомлень і відстеження використання веб-сайту. Усе для того, щоб виміряти, захистити та (керівники сподіваються) підвищити продуктивність праці.

Компанії впроваджують спостереження за продуктивністю, щоб стежити за тим, як співробітники проводять свій час. Але проксі-заходи, які вони використовують, надзвичайно проблематичні. Скріншоти, кейлоггери, трекери миші та журнали частоти повідомлень не фіксують важливу роботу, яка виконується поза корпоративними пристроями. Соціальних працівників, наприклад, штрафують за відвідування клієнтів. Компанії обмежили плату за звичайні відвідування туалету. І жодне з цих вторгнень не вимірює справжню продуктивність, як результати, якість роботи чи досягнення мети.

Ця технологія завдає реальної шкоди людям, які цього не заслуговують. І для чого?

пов’язані: Чи можна етично контролювати роботу працівників?

Не надто прихована шкода та непосильна вартість стеження

Спостереження за продуктивністю руйнує стосунки між працівниками та компаніями та змушує працівників частіше брехати, обманювати, красти, прикидатися, що працюють, і звільнятися.

43% віддалених працівників вважають, що стеження співробітників порушує їх довіру; 59% відчувають тривогу; 26% відчувають образу, а 28% відчувають себе недооціненими, коли піддаються таким технологіям. Відстежувані працівники мають майже вдвічі більше шансів підробити роботу, і вони щодня витрачають більше години додатково в Інтернеті, щоб їх побачили колеги та менеджери.

Автори двох досліджень 2021 року виявили багато парадоксальних ефектів стеження за працівниками. Моніторингові працівники «суттєво частіше» проявляють безліч негативних дій, включаючи пошкодження та крадіжку майна на робочому місці, несанкціоновані перерви, нехтування інструкціями та обман, роботу в навмисно повільному темпі та звинувачення інших у своїх діях.

Під час пандемії люди оцінили свої пріоритети. Мільйони звільнилися з роботи через погані умови праці та поганий баланс між роботою та особистим життям, а спостереження за продуктивністю занепадає. Майже 60% технічних працівників сказали, що вони б відхилили пропозицію про роботу, якби за ними вели аудіо- чи відеоспостереження, щоб підвищити продуктивність. Приблизно половина залишила б роботу, якби їхні роботодавці використовували аудіо- та/або відеоспостереження, розпізнавання обличчя, відстеження натискання клавіш або знімки екрана.

пов’язані: Ваш бос спостерігає за вами. Ось чому працівники моніторингу можуть бути…

DEX проти спостереження за продуктивністю

З іншого боку, DEX — це категорія технологій і стратегій розширення можливостей — не карати — робітників. Інструменти DEX знаходять і виправляють ІТ-проблеми, перш ніж вони спричинять затримки та розчарування, і відстежують настрої співробітників щодо ІТ-досвіду, щоб постійно покращувати їх за лаштунками.

DEX відрізняється від нагляду за продуктивністю, оскільки він ретельно перевіряє речі, а не людей: продуктивність пристрою, швидкість мережі, збої програм тощо. Компанії використовують ці дані, щоб покращити технологічний досвід для працівників, а не для оцінки продуктивності чи покарання їх. Це саме те, чого хочуть співробітники: 90% стверджують, що цифровий досвід їхньої компанії має місце для вдосконалення, 82% стверджують, що запізніле вирішення ІТ-проблем уповільнює роботу співробітників, а 68% стверджують, що DEX має високий або критичний рівень впливу на дохід.

пов’язані: Як ефективно вимірювати та відстежувати продуктивність працівників

Контраст не може бути чіткішим. DEX робить працівників більш продуктивними, робить робочий день приємнішим і приносить компаніям більше грошей. Контроль продуктивності за допомогою стеження змушує ваших співробітників відчувати себе деморалізованими, недовірливими та прагнучи знайти кращу роботу. Лідерам настав час уважно поглянути на ваші так звані технології спостереження за продуктивністю, практики та дані. Це також момент для самоаналізу. Давайте покінчимо з цією помилковою тенденцією, поки вона не піде далі.

Leave a Comment